1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos recopilados mediante este sitio es Hello Agencia Creativa, con sede en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Para realizar una consulta sobre privacidad o ejercer tus derechos, podés escribir a través de nuestro formulario de contacto.
2. Qué datos recopilamos
Podemos recibir la siguiente información:
- Nombre, correo electrónico y, si decidís informarlos, WhatsApp y nombre de la marca.
- Servicio de interés, presupuesto estimado y el mensaje enviado desde el formulario de contacto.
- Respuestas elegidas en el diagnóstico y el servicio recomendado a partir de ellas.
- Información técnica básica necesaria para la seguridad y el funcionamiento del sitio, como la dirección IP utilizada para prevenir envíos abusivos.
3. Para qué usamos la información
Utilizamos estos datos para:
- Responder consultas y conversar sobre posibles proyectos.
- Relacionar el resultado del diagnóstico con una consulta enviada posteriormente.
- Comprender qué necesidades se repiten y mejorar los servicios y contenidos ofrecidos.
- Proteger el sitio frente a fraude, abuso o envíos automatizados.
No utilizamos la información para tomar decisiones automatizadas con efectos legales ni vendemos datos personales.
4. Datos obligatorios y consentimiento
En el formulario de contacto, el nombre y el correo electrónico son obligatorios porque permiten identificar y responder la consulta. Los demás campos son opcionales, salvo que se indiquen expresamente como obligatorios.
Al enviar el formulario o completar el diagnóstico, confirmás que leíste esta política y autorizás el tratamiento de la información para las finalidades detalladas. Podés retirar esa autorización en cualquier momento.
5. Almacenamiento y proveedores
El sitio utiliza proveedores de alojamiento, infraestructura web, base de datos, correo electrónico y gestión de imágenes. Los datos de una consulta pueden enviarse mediante Gmail para avisar al equipo responsable. Estos proveedores procesan la información para prestar sus servicios técnicos y pueden alojarla en servidores ubicados fuera de Argentina.
Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso y mantener la confidencialidad de la información, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Conservación
Conservamos las consultas y los resultados de diagnóstico mientras sean necesarios para responder, dar seguimiento y analizar la demanda de los servicios. Los datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios o cuando su titular solicita su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
7. Con quién compartimos los datos
No compartimos datos con terceros para que realicen publicidad por su cuenta. Solo podrán acceder los proveedores técnicos indispensables, las personas autorizadas para responder consultas o una autoridad competente cuando exista una obligación legal.
8. Tus derechos
Podés solicitar información sobre los datos que conservamos, acceder a ellos y pedir su actualización, corrección o eliminación. También podés retirar tu consentimiento para usos futuros.
Si considerás que tu solicitud no fue atendida correctamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
9. Cookies y sesión administrativa
El área administrativa utiliza una cookie técnica indispensable para mantener una sesión segura. No se utiliza con fines publicitarios. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad que requieran consentimiento, informaremos su uso antes de activarlas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el funcionamiento del sitio o la normativa aplicable. La fecha publicada al comienzo permite identificar la versión vigente.